Regulamin

Regulamin sklepu internetowego
sklep.grupa-koncept.pl

Spis Treści:

Przygotowaliśmy Regulamin Sklepu Internetowego w możliwie prosty i przejrzysty sposób. Dbamy o prawa konsumenta i stosujemy obowiązujące przepisy prawa. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ich ograniczenia. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z przepisami o prawach konsumenta, pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Sklep Grupa Koncept działającego pod adresem internetowym www.sklep.grupa-koncept.pl (dalej: „Sklep Internetowy”).

1.2. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).

1.3 Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego (z wyjątkiem pkt. 9 Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców).

1.4. Sklep Internetowy jest własnością spółki GRUPA KONCEPT sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 4, 52-326 Wrocław, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numer KRS 0000589033, NIP 8992778645, REGON 363105172, posiadającej kapitał zakładowy w wysokości 5000 zł, pokryty w całości (dalej: „Sprzedawca”).

1.5. Sprzedawca zapewnia możliwość kontaktu za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem sklep@grupa-koncept.pl, poczty tradycyjnej pod adresem wskazanym w pkt 1.4 Regulaminu, telefonu pod numerem +48 796 950 535 lub 71 783 33 41 (pon.-pt. w godz. 9:00-17:00).

1.6. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Internetowego, Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem.

1.7. Informacje o Produktach i Usługach dostępnych w Sklepie Internetowym, w szczególności ich opisu, parametry i ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

1.8. Sprzedawca wyznaczył punkt kontaktowy zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami Serwisu. Kontakt możliwy jest w języku polskim oraz angielskim pod adresem e-mail: sklep@grupa-koncept.pl.

1.9. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://www.sklep.grupa-koncept.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/11. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Internetowego, Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności.

1.10. Definicje:

1.10.1. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy.

1.10.2. Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.

1.10.3. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

1.10.4. Klient – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

1.10.5. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

1.10.6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

1.10.7. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jego funkcjonalności.

1.10.8. Kupujący – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży lub Umowę o świadczenie usług albo podejmuje działania zmierzające do ich zawarcia.

1.10.9. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę polegająca na cyklicznym przesyłaniu na wskazany adres e-mail informacji o produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail.

1.10.10. Opinia – ocena lub komentarz Kupującego o nabytym przez niego Produkcie lub Usłudze ze Sklepu Internetowego.

1.10.11. Polityka Prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu przez Sprzedawcę danych osobowych Klientów.

1.10.12. Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

1.10.13. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

1.10.14. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera Umowę ze Sprzedawcą niezwiązaną bezpośrednio z jej zawodowym charakterem działalności.

1.10.15. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

1.10.16. Sklep Internetowy – termin zdefiniowany w pkt 1.1. Regulaminu.

1.10.17. Sprzedawca; Usługodawca – termin zdefiniowany w pkt 1.4. Regulaminu.

1.10.18. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego lub za pośrednictwem wiadomości e-mail.

1.10.19. Umowa o świadczenie usług – umowa o świadczenie usług zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego lub za pośrednictwem wiadomości e-mail.

1.10.20. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego, świadczone w formie stacjonarnej lub online (w szczególności za pośrednictwem platform internetowych).

1.10.21. Usługa – szkolenie, konsultacja, audyt lub inna usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta w ramach Umowy o świadczenie usług.

1.10.22. Usługobiorca – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi lub Usługi Elektronicznej.

1.10.23. Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1.10.24. Użytkownik – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą umowę o świadczenie usługi elektronicznej konta lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia.

1.10.25. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia lub za pośrednictwem wiadomości e-mail zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

1.11. Aby korzystać ze Sklepu Internetowego potrzebne są:

1.11.1.dostęp do Internetu,

1.11.2. urządzenie umożliwiające połączenie z Internetem (np. komputer, telefon lub tablet),

1.11.3. aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,

1.11.4. aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail).

1.12. Usługobiorca i Użytkownik obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

1.13. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

1.14. Zabrania się korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zautomatyzowany lub zakłócający jego działanie, w szczególności przy użyciu botów, wirusów lub skryptów.

Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, Formularz Kontaktowy oraz Newsletter.

2.2. Konto

2.2.1. Korzystanie z Konta wymaga rejestracji poprzez kliknięcie pola „Zarejestruj się”, wypełnienie Formularza Rejestracji oraz kliknięcie pola „Załóż konto”, a następnie potwierdzenie rejestracji przez link aktywacyjny wysłany na wskazany adres e-mail Usługobiorcy. Dostępne są alternatywne sposoby utworzenia Konta przez wybranie opcji „Zaloguj przez shoperone”, „Zaloguj przed Facebooka”, „Zaloguj przez Google” w przypadku posiadania konta na tych platformach.

2.2.2. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: adres poczty elektronicznej oraz hasło oraz zaznaczenie checkboxa przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką Prywatności oraz akceptacji ich postanowień. Opcjonalne (dobrowolne) jest zaznaczenie checkboxa przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera.

2.2.3. Z chwilą rejestracji Konta zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi elektronicznej prowadzenia Konta.

2.2.4. Usługa Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

2.2.5. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta niezwłocznie po potwierdzeniu rejestracji przez link aktywacyjny wysłany na wskazany adres e-mail Usługobiorcy.

2.2.6. Konto umożliwia w szczególności przechowywanie i edycję danych Użytkownika, składanie i przeglądanie Zamówień.

2.2.7. Użytkownik może dobrowolnie uzupełnić Konto o dodatkowe dane, takie jak numer telefonu lub adres.

2.2.8. W przypadku braku udzielenia Użytkownikowi dostępu do Konta, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczenie usługi konta bez wzywania Sprzedawcy do udzielenia dostępu do Konta, (1) jeżeli z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub (2) konsument i przedsiębiorca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla konsumenta, a przedsiębiorca nie dostarczył ich w terminie.

2.2.9. W przypadku braku udzielenia Użytkownikowi dostępu do Konta niezwłocznie po zawarciu Umowy o dostarczenie usługi konta, w przypadku innym niż określony w pkt 2.2.8. Regulaminu, Użytkownik wzywa Sprzedawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Konta. Wezwanie to może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej pod adres Sprzedawcy wskazany w pkt 1.5 Regulaminu. W przypadku, gdy Sprzedawca nie udzieli Użytkownikowi dostępu do Konta niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Użytkownik może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta.

2.2.10. Niezależnie od postanowień pkt 2.2.9. i 2.2.10. Użytkownik może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym. Konto zostanie usunięte niezwłocznie przez Sprzedawcę.

2.2.11. Użytkownik będący Konsumentem może odstąpić od Umowy o dostarczanie Usługi Konta bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

2.2.12. Odstąpienie od Umowy o dostarczanie Usługi Konta albo jej wypowiedzenie następuje przez złożenie Sprzedawcy przez Użytkownika oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta albo o jej wypowiedzeniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w pkt 1.5. Regulaminu. Sprzedawca usuwa konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa powyżej.

2.2.13. W przypadku korzystania przez Użytkownika z Konta w sposób sprzeczny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu lub dobrymi obyczajami, a także dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym przez złożenie Użytkownikowi oświadczenia o wypowiedzeniu za pośrednictwem poczty elektronicznej. Do czasu usunięcia Konta, Sprzedawca może zablokować Użytkownikowi dostęp do Konta, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia dalszych naruszeń przez Użytkownika.

2.2.14. W przypadku, o którym mowa w pkt 2.2.14. Użytkownik może złożyć Odwołanie na zasadach określonych w pkt 11. Regulaminu.

2.2.15. Zablokowanie lub usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie Umów sprzedaży lub Umów o świadczenie usług zawartych przez Użytkownika przed zablokowaniem lub usunięciem Konta.

2.2.16. Sprzedawca może dokonać zmian w Usłudze Konta w celu dostosowania jej do zmian technologicznych lub nowych urządzeń, ulepszenia funkcjonalności lub wprowadzenia nowych rozwiązań, dostosowania do obowiązujących przepisów prawa.

2.2.17. Informacja o zmianach przekazywana jest przez komunikat w Koncie lub w wiadomości e-mail na wskazany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej wraz z informacją o prawie wypowiedzenia Usługi Konta zgodnie z pkt 2.2.10. Regulaminu. W przypadku zmian istotnie i negatywnie wpływających na korzystanie z Konta, Użytkownik ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym. Sprzedawca niezwłocznie usuwa Konto po wypowiedzeniu Umowy Usługi Konta.

2.3. Formularz Zamówienia

2.3.1. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym.

2.3.2. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia i kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego pola „Zamawiam i płacę” lub równoważnego przycisku oznaczającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Do tego momentu Klient ma możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego).

2.3.3. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.

2.3.4. Usługa Formularza Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.4. Formularz Kontaktowy

2.4.1. Korzystanie z Formularza Kontaktowego następuje po wypełnieniu Formularza Kontaktowego oraz kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego pola „Wyślij”.

2.4.2. W Formularzu Kontaktowym niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę treści wiadomości kierowanej do Usługodawcy, a także następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko oraz adres poczty elektronicznej, na który przesłana powinna zostać odpowiedź Usługodawcy.

2.4.3. Usługa Formularza Kontaktowego świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą wysłania wiadomości za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania wysyłania wiadomości za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.5. Newsletter

2.5.1. Korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera i kliknięciu pola „Zapisz się”.

2.5.2. Na Newsletter można się również zapisać poprzez dobrowolne zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania Konta lub w trakcie składania zamówienia. W takim przypadku Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter po utworzeniu Konta lub po złożeniu zamówienia

2.5.3. Usługa Newslettera świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@grupa-koncept.pl lub poprzez kliknięcie linku dezaktywującego subskrypcję Newslettera, znajdującego się na dole każdej wiadomości.

2.6. Tryb postępowania reklamacyjnego

2.6.1. Postanowienia niniejszego punktu dotyczą Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta w zakresie korzystania z Usług elektronicznych, w szczególności z Usługi Konta w przypadku Niezgodności Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta.

2.6.2. Niezgodność oznacza brak zgodności Usługi elektronicznej lub Usługi Konta z Umową o jej dostarczanie, w szczególności w zakresie, w jakim:

2.6.2.1. Usługa elektroniczna lub Usługa Konta nie odpowiada opisowi, funkcjonalnościom, cechom lub celowi, dla których tego rodzaju usługa jest zazwyczaj używana;

2.6.2.2. Usługa elektroniczna lub Usługa Konta nie posiada cech, które zostały uzgodnione przez Strony, w tym wynikających z opisu Usługi Konta dostępnego w Sklepie Internetowym;

2.6.2.3. Usługa elektroniczna lub Usługa Konta nie nadaje się do celów, o których Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i które Sprzedawca zaakceptował;

2.6.2.4. Usługa elektroniczna lub Usługa Konta nie jest dostarczana z aktualizacjami, które zostały przewidziane w Umowie lub których Klient mógł zasadnie oczekiwać;

2.6.2.5. Usługa elektroniczna lub Usługa Konta nie spełnia wymagań zgodności w zakresie funkcjonalności, interoperacyjności, dostępności, ciągłości i bezpieczeństwa, których Klient może zasadnie oczekiwać.

2.6.3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi elektronicznej lub Usługi Konta (świadczenia usługi ciągłej).

2.6.4. W przypadku ujawnienia Niezgodności Użytkownik może złożyć reklamację pisemnie na adres: ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 4, 52-326 Wrocław; lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: sklep@grupa-koncept.pl.

2.6.5. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Użytkownika lub nazwę Użytkownika; adres e-mail; opis Niezgodności i żądanie doprowadzenia do zgodności z umową.

2.6.6. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta. W takim przypadku Użytkownik jest informowany o przyczynie odmowy.

2.6.7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zawiera informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

2.6.8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadza Usługi elektronicznej lub Usługę Konta do zgodności z Umową o jej dostarczenie w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika. W odpowiedzi na reklamację wskazywany jest przewidywany termin realizacji.

2.6.9. Użytkownik może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, jeżeli:

2.6.9.1.doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów,

2.6.9.2. Sprzedawca nie doprowadził do zgodności zgodnie z pkt. 2.6.8. Regulaminu,

2.6.9.3. Niezgodność nadal występuje mimo podjętych działań,

2.6.9.4. Niezgodność ma charakter istotny,

2.6.9.5. z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi do zgodności w rozsądnym czasie.

2.6.10. W przypadku odstąpienia od Umowy Usługi Konta Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia.  

Warunki zawierania umowy sprzedaży

3.1. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży Kupujący powinien:

3.1.1. wejść na stronę internetową Sklepu Internetowego,

3.1.2. wejść w zakładkę wybranego Produktu i kliknąć przycisk „Do koszyka”,

3.1.3. wejść w zakładkę „Koszyk” i kliknąć przycisk „Dostawa i płatność”,

3.1.4. w wyświetlającym się formularzu wpisać lub wybrać następujące dane:

3.1.4.1. adres poczty elektronicznej;

3.1.4.2. imię;

3.1.4.3. nazwisko;

3.1.4.4. numer telefonu;

3.1.4.5. kraj;

3.1.4.6. ulica, numer budynku i lokalu;

3.1.4.7. kod pocztowy;

3.1.4.8. miasto;

3.1.4.9. opcjonalnie – wybór statusu „Konsument” albo „Firma”;

3.1.5. opcjonalnie zaznaczyć checkboxa przy oświadczeniu o chęci utworzenia Konta w sklepie;

3.1.6. wybrać sposób dostawy,

3.1.7. wybrać sposób płatności,

3.1.8. obowiązkowo zaznaczyć checkboxa przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności,

3.1.9. opcjonalnie zaznaczyć checkboxa przy oświadczeniu o wyrażeniu zgody na otrzymywanie Newslettera,

3.1.10. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”, którego kliknięcie oznacza złożenie przez Klienta zamówienia z obowiązkiem zapłaty (dalej: „Zamówienie”).

3.1.11. dokonać zapłaty za Produkt zgodnie z wybranym sposobem płatności.

3.2. Kupujący może nabywać Produkty zarówno po utworzeniu Konta, jak i bez jego tworzenia. W przypadku utworzenia Konta, Kupujący powinien zalogować się na nie przed rozpoczęciem zakupów.

3.3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie do realizacji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.

3.4. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, Sprzedawca zawiadamia o tym Kupującego za pomocą wiadomości przesłanej na podany przez niego adres poczty elektronicznej. Jeżeli Zamówienie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, zostało wcześniej opłacone przez Kupującego, Sprzedawca niezwłocznie zwraca mu wszystkie dokonane przez niego płatności. W takim przypadku nie dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.

3.5. Ceny Produktów dostępnych w Sklepie Internetowym są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią wartość brutto, tj. zawierają wszystkie obowiązkowe składniki Ceny, w tym należny podatek VAT.

3.6. O łącznej cenie Produktu, kosztach dostawy oraz innych kosztach, a gdy nie można ich ustalić – o obowiązku ich poniesienia, Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w szczególności przed złożeniem Zamówienia.

3.7. Sklep Internetowy może organizować promocje obejmujące cenę jednego lub większej ilości Towarów lub inne warunki zakupu. Promocje nie łączą się ze sobą (chyba że w warunkach promocji wyraźnie postanowiono inaczej). Promocje nie obejmują transakcji dokonanych (umów zawartych) przed dniem wskazanym jako początkowy dzień okresu promocyjnego (chyba że w warunkach promocji wyraźnie postanowiono inaczej). O ile nie wskazano inaczej, w przypadku promocji, cena przekreślona jest ceną najniższą z 30 dni przed obniżką.

3.8. Umowa Sprzedaży zostaje utrwalona poprzez jej zapis w systemie informatycznym Sklepu oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem jej zawarcia. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu Internetowego.

3.9. Sprzedawca dopuszcza możliwość zawarcia Umowy Sprzedaży poza Sklepem Internetowym, w szczególności w drodze korespondencji e-mail lub kontaktu indywidualnego z Klientem. Do zawarcia Umowy Sprzedaży we wskazany powyżej sposób dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia na Produkt za pośrednictwem wiadomości e-mail, chyba że Strony postanowią inaczej.

3.10. Do umów zawieranych poza Sklepem stosuje się niniejszy Regulamin, chyba że indywidualne ustalenia Stron wprost stanowią inaczej. W przypadku rozbieżności między Regulaminem a ustaleniami indywidualnymi dokonanymi drogą e-mail, pierwszeństwo mają indywidualne ustalenia Stron.

Warunki zawierania Umowy o świadczenie Usług

4.1. Zawarcie Umowy o świadczenie usług następuje w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail lub Formularza Kontaktowego dostępnego w Sklepie Internetowym.

4.2. W celu zawarcia Umowy o świadczenie usług Kupujący przekazuje Sprzedawcy informacje niezbędne do realizacji Usługi, w szczególności: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego oraz zakres oczekiwanej Usługi.

4.3. Sprzedawca, po otrzymaniu zapytania, przedstawia Kupującemu warunki realizacji Usługi, w tym jej zakres, termin wykonania oraz wynagrodzenie.

4.4. Do zawarcia Umowy o świadczenie usług dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia na Usługę za pośrednictwem wiadomości e-mail, chyba że Strony postanowią inaczej.

4.5. Umowa o świadczenie usług może zostać zawarta także w sposób indywidualnie uzgodniony pomiędzy Stronami.

4.6. Usługi świadczone są w terminie i na warunkach każdorazowo uzgodnionych indywidualnie z Kupującym.

4.7. Usługi mogą być realizowane w formie zdalnej (online) lub stacjonarnej, w zależności od ich charakteru oraz ustaleń Stron.

4.8. Kupujący zobowiązany jest do współpracy ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji Usługi, w szczególności do dostarczenia wymaganych informacji i materiałów.

4.9. Wynagrodzenie za Usługę ustalane jest indywidualnie pomiędzy Stronami.

4.10. Sprzedawca może uzależnić realizację Usługi od dokonania przez Kupującego przedpłaty w całości lub w części.

4.11. W przypadku braku dokonania płatności w ustalonym terminie Sprzedawca wzywa Kupującego do jej uregulowania, wyznaczając dodatkowy, odpowiedni termin. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu Sprzedawca może wstrzymać realizację Usługi do czasu otrzymania płatności, a w przypadku dalszego braku zapłaty – odstąpić od Umowy o świadczenie usług w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

4.12. Kupujący może wystąpić z wnioskiem o zmianę terminu realizacji Usługi, jednak jego uwzględnienie zależy od dostępności Sprzedawcy.

4.13. W przypadku rezygnacji z Usługi przez Kupującego, Sprzedawca może obciążyć Kupującego kosztami poniesionymi w związku z przygotowaniem do realizacji Usługi, jeżeli zostało to wcześniej uzgodnione.

4.14. Do Umów o świadczenie usług stosuje się odpowiednio pozostałe postanowienia Regulaminu, o ile nie są sprzeczne z charakterem tych Umów. W przypadku rozbieżności między Regulaminem a ustaleniami indywidualnymi dokonanymi drogą e-mail, pierwszeństwo mają indywidualne ustalenia Stron.

4.15. W przypadku gdy w ramach tej samej transakcji Kupujący jednocześnie dokonuje nabycia Produktu oraz Usługi, Produkt nabyty przez Kupującego stanowi przedmiot Umowy sprzedaży, a Usługa stanowi przedmiot Umowy o świadczenie usług.

Sposoby i terminy płatności za produkt

5.1. Możliwe sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej Formy płatności oraz w trakcie składania Zamówienia. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

5.1.1. płatność przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy,

5.1.2. płatność przelewem lub płatności elektroniczne przy wykorzystaniu systemu płatności operatora AutoPay S.A.

5.1.3. płatność ratalna dla Klientów korzystających z oferty kredytowej mBanku – mBank Raty. Sprzedawca informuje, że w przypadku wyboru tej metody płatności zawierana jest umowa kredytu pomiędzy Kupującym a bankiem udzielającym finansowania, a Sprzedawca nie jest stroną tej umowy.

5.2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem lub płatności elektronicznych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

5.3. Jeżeli złożone Zamówienie nie zostanie opłacone w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży i anulować Zamówienie w terminie 7 dni od dnia bezskutecznego upływu terminu na opłacenie Zamówienia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży i anulowanie Zamówienia następuje przez wysłanie przez Sprzedawcę stosowanego oświadczenia na adres poczty elektronicznej wskazany przez Kupującego.

Koszt, sposoby i termin dostawy oraz odbioru produktu

6.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Polski.

6.2. Koszty Dostawy Produktu pokrywa Kupujący, który uiszcza je równocześnie z zapłatą Ceny za Produkt, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej Czas i koszty dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania Umową Sprzedaży.

6.3. Sprzedawca wysyła Klientowi Produkt przesyłką kurierską.

6.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi od 2 do 40 Dni Roboczych i jest podany dla każdego Produktu osobno w opisie danego Produktu, dostępnym w trakcie składania Zamówienia, w zależności od dostępności magazynowej Produktu. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

6.5. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu Produkt zgodny z dotyczącą go Umową Sprzedaży.

6.6. Po doręczeniu Produktu przez kuriera zaleca się sprawdzenie przesyłki w jego obecności. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz kontakt ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu nie ogranicza praw Kupującego, w szczególności prawa do złożenia reklamacji.

Reklamacja Produktu

7.1. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupujących będących Przedsiębiorcami jest wyłączona. Postanowienia pkt 7 Regulaminu dotyczą wyłącznie Kupujących będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, którym przysługują uprawnienia wynikające z przepisów ustawy o prawach konsumenta dotyczących niezgodności Produktu z umową.

7.2.Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Kupującemu Produkt bez wad. Szczegółowe informacje dotyczące Reklamacji i zwrotów są określone na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej Reklamacje i zwroty.

7.3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.

7.4. Przez Niezgodność Produktu rozumie się w szczególności sytuację, w której Produkt:

7.4.1. nie odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności lub funkcjonalności;

7.4.2. nie nadaje się do celu, do którego zazwyczaj jest używany;

7.4.3. nie posiada cech, które zostały uzgodnione z Kupującym;

7.4.4. nie został dostarczony z akcesoriami, instrukcjami lub opakowaniem, których Kupujący mógł zasadnie oczekiwać;

7.4.5. został nieprawidłowo zamontowany lub uruchomiony, jeżeli zrobił to Sprzedawca lub osoba działająca w jego imieniu.

7.5. W przypadku ujawnienia Niezgodności Kupujący może złożyć Reklamację wypełniając formularz reklamacyjny.

7.6. Reklamacja może zostać złożona przez Kupującego:

7.6.1. pisemnie na adres: ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 4, 52-326 Wrocław;

7.6.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@grupa-koncept.pl;

7.7. Sprzedawca potwierdza otrzymanie reklamacji niezwłocznie po jej otrzymaniu, w formie wiadomości e-mail. Brak potwierdzenia nie wpływa na skuteczność złożonej reklamacji.

7.8. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację, w szczególności imienia i nazwiska lub Nazwy Kupującego i adresu poczty elektronicznej – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

7.9. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Kupującego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia w formie wybranej przez Kupującego, zgodnie z pkt 7.6. Regulaminu. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

7.10. W przypadku otrzymania przez Sprzedawcę żądania:

7.10.1. naprawy Produktu – Sprzedawca jest uprawniony do dokonania wymiany tego Produktu;

7.10.2. wymiany Produktu – Sprzedawca jest uprawniony do dokonania naprawy tego Produktu;

– jeżeli wybrany przez Kupującego sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży jest niemożliwy lub wymagałby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów.

7.11. W przypadku, gdy zarówno wymiana jak i naprawa Produktu są niemożliwe lub wymagałaby poniesienia przez Sprzedawcę nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży.

7.12. Po rozpatrzeniu reklamacji, Sprzedawca udziela Kupującemu odpowiedzi na reklamację, w której:

7.12.1. uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin realizacji żądania Kupującego;

7.12.2. uznaje reklamację oraz informuje Kupującego o skorzystaniu przez Sprzedawcę z uprawnienia, o którym mowa w pkt. 7.10. Regulaminu;

7.12.3. odmawia doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży z przyczyn wskazanych w pkt. 7.11. powyżej;

7.12.4 odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.

7.13. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca doprowadza Produkt do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego. Planowany termin doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży Sprzedawca wskazuje w odpowiedzi na reklamację.

7.14. Kupujący zobowiązany jest umożliwić Sprzedawcy odbiór Produktu podlegającego naprawie lub wymianie. Odbiór Produktu realizowany jest przez Sprzedawcę lub działającego na jego zlecenie przewoźnika na koszt Sprzedawcy, w terminie uzgodnionym z Kupującym.

7.15. Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:

7.15.1. naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne;

7.15.2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności;

7.15.3. Niezgodność nadal występuje;

7.15.4. Niezgodność jest istotna;

7.15.5. z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności.

7.16. Odstąpienie nie przysługuje, jeżeli Niezgodność jest nieistotna.

7.17. Oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży powinno zawierać:

7.17.1. imię i nazwisko Kupującego;

7.17.2. adres poczty elektronicznej;

7.17.3. numer Zamówienia;

7.17.4. datę dostarczenia Produktu;

7.17.5. opis ujawnionej Niezgodności;

7.17.6. wskazanie przyczyny złożenia oświadczenia, wybranej spośród przyczyn wskazanych w pkt. 7.15. Regulaminu;

7.17.7. oświadczenie o obniżeniu ceny Produktu, wraz ze wskazaniem obniżonej ceny produktu albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.

7.18. W przypadku odstąpienia Kupujący zwraca Produkt w terminie 14 dni na koszt Sprzedawcy.

7.19. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy sprzedaży, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową sprzedaży. Sprzedawca zwraca Kupującemu kwoty należne wskutek skorzystania z prawa do obniżenia ceny w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

7.20. Niezależnie od uprawnień wynikających z przepisów prawa dotyczących niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży, Produkty oferowane w Sklepie Internetowym mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta lub dystrybutora (dalej: „Gwarancja”).

7.21. Szczegółowe warunki Gwarancji, w tym czas jej trwania, zakres oraz sposób realizacji uprawnień Kupującego, określa dokument gwarancyjny dołączony do Produktu lub udostępniony przez gwaranta.

7.22. Kupujący może skorzystać z Gwarancji.

7.23. Sprzedawca nie jest gwarantem i nie świadczy usług gwarancyjnych, chyba że co innego wynika wyraźnie z treści dokumentu gwarancyjnego lub oferty Produktu.

7.24. Skorzystanie z Gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów prawa dotyczących niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży.

7.25. W przypadku zgłoszenia reklamacji do Sprzedawcy dotyczącej Produktu objętego Gwarancją, Sprzedawca może poinformować Kupującego o możliwości skorzystania z uprawnień wynikających z Gwarancji oraz – na życzenie Kupującego – przekazać dane kontaktowe gwaranta.

Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Postanowienia niniejszego pkt. 8 Regulaminu dotyczą wyłącznie Kupujących będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.

8.2. Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży lub Umowy o świadczenie usług zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

8.3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

8.3.1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (Umowa Sprzedaży) – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo (2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;

8.3.2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

8.4. Do zachowania terminu wystarczy złożenie przez Kupującego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży przed jego upływem.

8.5. Kupujący może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży lub Umowy o świadczenie usług w sposób jednoznaczny, w szczególności:

8.5.1. pisemnie na adres: GRUPA KONCEPT sp. z o.o., ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 4, 52-326 Wrocław;

8.5.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@grupa-koncept.pl;

8.5.3. za pośrednictwem funkcjonalności dostępnej w łatwy i bezpośredni sposób w Sklepie Internetowym lub z poziomu Konta Użytkownika umożliwiającej złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie elektronicznej.

8.6. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Kupujący może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży stanowi również Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz dostępny jest na stronie internetowej Sklepu Internetowego w zakładce „Reklamacje i zwroty”.

8.7. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość uważa się ją za niezawartą.

8.8. Sprzedawca przesyła Kupującemu potwierdzenie otrzymania Oświadczenia niezwłocznie po jego otrzymaniu, za pomocą poczty elektronicznej.

8.9. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Kupujący zobowiązany jest odesłać Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia dokonania odstąpienia od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

8.10. Odesłanie Produktu powinno nastąpić pod adres: GRUPA KONCEPT sp. z o.o., ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 4, 52-326 Wrocław.

8.11. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Kupujący. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta droższego sposobu dostawy. Sprzedawca zwraca Konsumentowi koszty dostarczenia Produktu do Konsumenta w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie Internetowym.

8.12. Zwrot płatności dokonanych przez Kupującego następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Kupującego, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Kupujący nie ponosi kosztów zwrotu dokonanej płatności.

8.13. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8.14. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Kupującemu w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności, gdy:

8.14.1. przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

8.14.2. przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

8.14.3. przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

8.14.4. przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

8.14.5. przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku;

8.14.6. przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

8.14.7. przedmiotem świadczenia jest dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

8.14.8. umowa została zawarta w drodze aukcji publicznej;

8.14.9. przedmiotem świadczenia są usługi w zakresie zakwaterowania, inne niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

8.14.10. przedmiotem świadczenia jest dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

8.14.11. przedmiotem świadczenia jest świadczenie usług, za które Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

8.14.12. Kupujący wyraźnie zażądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji – prawo odstąpienia przysługuje w odniesieniu do tych dodatkowych usług lub rzeczy;

8.14.13. przedmiotem świadczenia są rzeczy, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli.

8.15. W przypadku usług (w szczególności szkoleń, warsztatów, konsultacji i audytów), Sprzedawca może rozpocząć ich wykonywanie przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, jeżeli Konsument wyraził na to wyraźną zgodę oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi. Usługa uznana jest za wykonaną z chwilą jej zakończenia zgodnie z harmonogramem lub jej pełnej realizacji, niezależnie od udziału Klienta.

8.16. W przypadku odstąpienia od Umowy o świadczenie usług, której wykonywanie rozpoczęło się – na wyraźne żądanie Kupującego – przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Kupujący zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy. Kwota należna Sprzedawcy obliczana jest proporcjonalnie do zakresu spełnionych świadczeń, z uwzględnieniem uzgodnionego wynagrodzenia za daną Usługę. Jeżeli cena Usługi jest nadmierna, podstawą obliczenia kwoty należnej Sprzedawcy jest wartość rynkowa świadczenia.

8.17. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że wyrażenie żądania rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy wiąże się z obowiązkiem zapłaty za spełnione świadczenia w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

8.18. W przypadku Usług polegających na dostarczaniu treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Kupujący jest zobowiązany do zapłaty, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, oraz przyjął to do wiadomości. Przez rozpoczęcie spełniania świadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, rozumie się w szczególności uzyskanie przez Kupującego dostępu do treści cyfrowych, w tym udostępnienie materiałów szkoleniowych, nagrań, platformy e-learningowej lub przesłanie linku umożliwiającego zapoznanie się z treścią. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że po uzyskaniu dostępu do treści cyfrowych, o których mowa powyżej, traci prawo odstąpienia od umowy, niezależnie od zakresu faktycznego wykorzystania tych treści.

Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

9.1. Niniejszy pkt. 9 Regulaminu dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców w rozumieniu Regulaminu.

9.2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupującego będącego Przedsiębiorcą zostaje wyłączona.

9.3. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Sprzedawca może wykonać to uprawnienie według własnego uznania, bez podania przyczyny, w szczególności w przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, błędu systemowego, błędu cenowego, braku dostępności Produktu lub innych przyczyn organizacyjnych. Odstąpienie od Umowy nie rodzi po stronie Przedsiębiorcy jakichkolwiek roszczeń wobec Sprzedawcy, w tym roszczeń odszkodowawczych lub z tytułu utraconych korzyści, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W takim przypadku Sprzedawca zwraca Kupującemu dokonane płatności, a Kupującemu nie przysługują żadne dalsze roszczenia.

9.4. W przypadku Kupujących będących Przedsiębiorcami Sprzedawca jest uprawniony do uzależnienia realizacji Zamówienia od dokonania przedpłaty w całości lub w części, jak również do ograniczenia dostępnych metod płatności, niezależnie od wybranego przez Kupującego sposobu płatności.

9.5. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Kupującego będącego Przedsiębiorcą przechodzą wszelkie korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko przypadkowej utraty, uszkodzenia lub opóźnienia w dostawie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania przewoźnika ani za opóźnienia w transporcie, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

9.6. Kupujący będący Przedsiębiorcą powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty dla tego rodzaju przesyłek. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia Produktu zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz podjęcie czynności zmierzających do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

9.7. W odniesieniu do Usługobiorców będących Przedsiębiorcami Usługodawca jest uprawniony do wypowiedzenia umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie, ze skutkiem natychmiastowym i bez podania przyczyny.

9.8. Odpowiedzialność Sprzedawcy/Usługodawcy wobec Kupującego/Usługobiorcy będącego Przedsiębiorcą, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona – zarówno w ramach jednego roszczenia, jak i wszystkich roszczeń łącznie – do wysokości ceny netto zapłaconej z tytułu Umowy Sprzedaży oraz kosztów dostawy, jednak nie więcej niż do kwoty 1000 zł (jeden tysiąc złotych). Sprzedawca/Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody rzeczywiste i przewidywalne w chwili zawarcia Umowy, z wyłączeniem utraconych korzyści oraz szkód pośrednich i następczych, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie. Ograniczenie odpowiedzialności obejmuje również roszczenia z tytułu rękojmi, niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, o ile przepisy prawa dopuszczają takie ograniczenie. Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

9.9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki użytkowania Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją producenta.

9.10. Wszelkie spory wynikające z Umowy zawartej z Kupującym będącym Przedsiębiorcą podlegają rozpoznaniu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

9.11. Produkty oferowane Sprzedawcy mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta lub dystrybutora. W takim przypadku wyłącznym podmiotem odpowiedzialnym z tytułu gwarancji jest gwarant.

9.12. Sprzedawca nie jest stroną stosunku gwarancyjnego i nie wykonuje obowiązków wynikających z gwarancji, chyba że co innego wynika wprost z dokumentu gwarancyjnego.

9.13. Wszelkie uprawnienia z tytułu gwarancji realizowane są przez Kupującego będącego Przedsiębiorcą bezpośrednio u gwaranta, zgodnie z warunkami określonymi w dokumencie gwarancyjnym.

9.14. Sprzedawca może, ale nie jest zobowiązany, udzielić Kupującemu informacji dotyczących warunków gwarancji lub danych kontaktowych gwaranta.

9.15. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób realizacji gwarancji przez gwaranta, w tym za czas jej realizacji, jakość naprawy lub odmowę uznania zgłoszenia.

9.16. Skorzystanie z gwarancji nie wpływa na zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Kupującego, który został określony w niniejszym Regulaminie, w szczególności w pkt 9.7. Regulaminu.

9.17. Skorzystanie z gwarancji nie wpływa na obowiązek zapłaty ceny wynikający z Umowy Sprzedaży, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10. Zmiana Regulaminu

10.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu w przypadku zmiany danych Sprzedawcy, zmiany przedmiotu działalności Sprzedawcy, zmiany zakresu dostarczanych Produktów i Usług przez Sprzedawcę, dokonania zmian technicznych w Sklepie Internetowym, obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.

10.2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed dniem wejścia w życie nowej wersji Regulaminu. Umowy te są realizowane na zasadach obowiązujących w chwili ich zawarcia.

10.3. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani przez opublikowanie jego zmienionej wersji na stronie internetowej Sklepu Internetowego.

10.4. W przypadku Usługi Konta (usługa świadczona w sposób ciągły) zmieniony regulamin wiąże Użytkownika, jeżeli został on poinformowany o jego zmianie za pomocą poczty elektronicznej wraz z informacją o prawie wypowiedzenia Usługi Konta i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianie. Brak wypowiedzenia oznacza akceptację zmian Regulaminu. Postanowienie nie dotyczy Przedsiębiorców.

10.5. Wypowiedzenie Umowy o dostarczeniu Usługi Konta następuje przez złożenie Sprzedawcy przez Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu umowy wysłane za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: sklep@grupa-koncept.pl. Po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa powyżej, Sprzedawca niezwłocznie usuwa Konto Użytkownika.

10.6. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (w szczególności Umowy Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.

Postanowienia końcowe

11.1. Wszystkie elementy Sklepu Internetowego, w tym jego nazwa, logo, treści, zdjęcia, opisy oraz elementy graficzne i techniczne podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Korzystanie z własności intelektualnej Sprzedawcy bez jego zgody jest zabronione, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

11.2. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

11.3. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz wskazanych w nim Umów jest prawo polskie. Powyższe nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającego z przepisów prawa obcego, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które znajdowałyby zastosowanie w razie braku wyboru prawa polskiego dokonanego w zdaniu poprzedzającym.

11.4. Konsument ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR). Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

11.5. Konsument ma możliwość skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl.

11.6. Integralną częścią Regulaminu jest Załącznik nr 1 – Oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

11.7. Regulamin obowiązuje od dnia 24.06.2026 r. i stanowi aktualną wersję regulaminu.